FAQ

האם אתם עושים משולחים לכל העולם?

כן, אנחנו בהחלט עושים זאת! אנו שולחים את המוצרים שלנו לכלהעולם.

משלוחים בינלאומיים יחוייבו בנפרד בהתאם לארץ המשלוח.

שימו לב שלקוחות בינלאומיים אחראים לכל חובות ומיסים שעשויים לחייב עם כניסתם למדינתכם.

הזמנתי משלוח מחוץ לישראל, כמה זמן ייקח למשלוח?

הזמנות בינלאומיות יכולות להישלח בכמה וריאציות שונות וזמן האספקה תלוי בשיטת השילוח הנבחרת.

כל הזמנה בינלאומית שתשלח הלקוח יקבל את פרטי המשלוח ומספר מעקב אחר החבילה.

לתיאום משלוח בינלאומי אקספרס יש לפנות לשירות לקוחות שלנולהתאמה אישית הנוחה לכם. Hoshikobrand@gmail.com

מה עלי לעשות אם ההזמנה שלי הולכת לאיבוד / נפגעת במעבר?

כל פריט שיוצא מהסטודיו שלנו יוצא לאחר שנבדק שהוא ראוי למכירה והוא באיכות הגבוהה ביותר.

אנו דואגים במיוחד לארוז כל אחד מהמוצרים שלנו בצורה שתבטיח את שלומם וביטחונם.

במידה ומכל סיבה שהיא משלוח הולך לאיבוד/ נפגע על ידי חברתהשילוח יש לפנות אלינו במייל ל- hoshikobrand@gmail.com ע פרטי ההזמנה ואנו נטפל בזה בהקדם.

משלוח שנפגע יש לצרף תמונות של המוצר הפגום ואנו נדאג למוצר חלופי (יש לשמור את המוצר הפגום ולהחזירו עם השליח).

אנחנו נעשה הכל בשביל שתקבלו את המוצרים שלכם שלמים באיכות הטובה ביותר.

האם אתם מקבלים החזרות?

כמובן.

במידה ורכשת מוצר ואתם לא מרוצים ממנו.

יש אפשרות להחזיר/ להחליף את המוצר תוך 14 יום מקבלת המוצר.

וכל עוד הוא שלם באריזתו ולא נעשה בו שימוש.

המשלוח חזרה יהיה על חשבונכם לכתובת הסטודיו המסילה 33/5 הרצליה.

לגבי כל החזרה/ החלפה יש צורך בתיאום מול שירות הלקוחות שלנו במייל hoshikobrand@gmail.com.

לאחר קבלת המוצר אנו נזכה את חשבונכם בעד הפריט שהוחזר.

הייתי רוצה את המוצרים שלכם אצלי בחנות. איך אפשר לשתף פעולה?

אנו מאוד אוהבות שיתופי פעולה והכי אוהבות בוטיקים שווים ויחודיים למוצרים שלנו.

אם אתה מעוניינים להפוך לקמעונים של הושיקו נשמח לשמוע על זה.

כתבו לנו במייל, התקשרו אלינו, סמסו לנו או שלחו יונת דואר!

האם יעלו לאתר מוצרים נוספים?

ברור!

אנחנו עובדות במרץ להרחיב את ליין המוצרים שלנו.

כל מוצר שאנחנו עושות אנחנו בוחרות בקפידה ומשקיעות בו את כל כולנו. מרמת התוכן ועד רמת הגימור.

לכן אנחנו לוקחות את זה בשיא הרצינות ולפעמים זה לוקח זמן.

מבטיחות להרחיב את הסל במהרה.